Tu información familiar merece cuidado.

LÚMINA es responsable del tratamiento de los datos que decide recoger dentro de la aplicación. Para consultas, actualización, rectificación, supresión o revocación de autorizaciones puedes escribir a cristianlpatino26@gmail.com.

Esta política se aplica al sitio luminaapp.lat, al quiz, al registro, al onboarding y al uso de la aplicación.

Según cómo uses LÚMINA, podemos tratar:

• Datos de cuenta: nombre, correo, preferencias y datos necesarios para autenticación.
• Datos que compartes en el quiz y onboarding para entender tu situación familiar.
• Datos sobre hijos o menores a tu cargo, como nombre, edad o fecha de nacimiento, etapa, contexto, retos y observaciones que tú decidas registrar.
• Conversaciones con LÚMINA, ejercicios utilizados, seguimiento, estados emocionales y progreso.
• Datos técnicos y de seguridad necesarios para operar el servicio, limitar abuso y mantener la sesión.
• Información básica de compra y estado de suscripción recibida desde Hotmart para activar o retirar acceso.

LÚMINA está dirigida a personas adultas cuidadoras. Los menores no deben crear cuentas directamente. Si registras información de un menor, declaras que tienes la facultad para hacerlo y autorizas su tratamiento para las finalidades descritas aquí.

Tratamos estos datos con especial cuidado, buscando respetar el interés superior del menor y sus derechos fundamentales. Cuando corresponda por edad y madurez, el adulto responsable debe considerar también la opinión del menor sobre el uso de su información.

Evita compartir datos innecesarios, documentos de identidad, direcciones exactas, contraseñas u otra información que no sea necesaria para recibir orientación.

• Crear y proteger tu cuenta.
• Personalizar el Mapa LÚMINA, conversaciones, herramientas y recursos.
• Mantener continuidad entre sesiones y recordar el contexto del hijo activo.
• Registrar ejercicios, intervenciones, estado emocional y progreso cuando decides usar esas funciones.
• Verificar el estado de tu compra y suscripción.
• Prevenir fraude, abuso, errores y uso excesivo del servicio.
• Atender solicitudes de soporte, privacidad o eliminación de cuenta.

No vendemos tus datos personales.

Para generar orientación, el contenido necesario de tu conversación y contexto puede ser procesado por proveedores tecnológicos que prestan servicios de infraestructura, autenticación, base de datos, pagos o inteligencia artificial.

Actualmente LÚMINA utiliza servicios como Supabase para infraestructura y autenticación, Hotmart para pagos y proveedores de infraestructura de IA configurados por LÚMINA para generar respuestas. Algunos proveedores pueden procesar información fuera de Colombia.

LÚMINA procura enviar únicamente la información necesaria para prestar cada función y aplica controles de acceso para separar la información de cada cuenta.

El pago se procesa en Hotmart. LÚMINA no almacena los datos completos de tu tarjeta. Recibimos la información necesaria para identificar la compra, el plan y el estado de la suscripción.

Hotmart trata la información de pago bajo sus propias políticas y condiciones.

Conservamos la información mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesaria para prestar el servicio, cumplir obligaciones aplicables, resolver disputas o proteger la seguridad de la plataforma.

Desde Perfil puedes solicitar la eliminación definitiva de tu cuenta. La eliminación borra los datos de uso de LÚMINA asociados a tu cuenta y elimina tu acceso. Los registros técnicos estrictamente necesarios pueden conservarse de forma redactada o anonimizada cuando sea necesario para seguridad, trazabilidad o cumplimiento.

Eliminar tu cuenta LÚMINA no cancela automáticamente una suscripción recurrente en Hotmart. Debes cancelar los cobros futuros desde Hotmart.

Puedes solicitar conocer, actualizar, rectificar o suprimir tus datos, pedir información sobre su uso y, cuando corresponda, revocar una autorización. Para ejercer estos derechos, escribe desde el correo asociado a tu cuenta a cristianlpatino26@gmail.com.

Podemos pedirte información razonable para verificar que eres la persona titular o su representante antes de atender una solicitud.

Aplicamos controles técnicos y organizativos para restringir el acceso, separar datos entre cuentas y reducir el riesgo de pérdida, uso no autorizado o divulgación indebida. Ningún sistema es infalible, por lo que también recomendamos proteger tu contraseña y dispositivo.

LÚMINA utiliza almacenamiento local y tecnologías esenciales para conservar sesión, contexto del quiz y selección de plan. Actualmente no dependemos de cookies publicitarias para prestar el servicio.

Si incorporamos nuevas finalidades o herramientas de medición que cambien materialmente el tratamiento, actualizaremos esta política y la fecha de vigencia.